S8. Actividad 2
Presentación multimedia y exposición de resultados
martes, 21 de agosto de 2018
lunes, 20 de agosto de 2018
S8. Actividad 1
Integración y redacción de reporte final
Link al documento
https://drive.google.com/file/d/1Loj5Ls9jFomjB75NffW93vCDZVaDGYDp/view?usp=sharing
Investigación
documental y de campo
Informe
final
Mercadotecnia en las redes sociales y su impacto
González
García Estefanía
19/Agosto/2018.
Índice
Introducción…………………………………………………………………………….3
Metodología…………………………………………………………………………….4
Resultados……………………………………………………………………………..5
Conclusiones y
recomendaciones…………………………………………………...7
Referencias y
fuentes de consulta……………………………………………..……8
Anexos…………………………………………………………………………….……9
Introducción
En este investigación se mostrara el impacto que tienen las redes sociales
dentro del marketing/ mercadotecnia hoy en día dando a conocer la importancia
en la incorporación de las Tecnologías
de la información y comunicación, y el como estas han llegado a ser
fundamentales en la actualidad para empresas que quieren estar a la vanguardia así
como aprovechar el potencial que ofrece el marketing digital dando apertura a
un modo de publicidad en la cual el trafico viral, es impresionante e increíble pues este es un
medio de alta popularidad en lo cual la información da la vuelta al mundo en cuestión
de horas agilizando un proceso conocido como marketing complejo.
Primeramente necesitamos saber que es el marketing en las redes sociales o
como se considera en la actualidad este es un tipo de estrategia que utiliza todas y cada una de las
herramientas de mercadeo para satisfacer los objetivos comerciales de una
empresa o persona en particular, el marketing en redes sociales siempre usa,
como plataforma de promoción, por ejemplo, los medios sociales, aprovechando
todas las ventajas que éstos poseen.
Sin embargo de sebe de considerar que también
implica retos para las empresas pues dichas redes deben ser monitoreadas ya que
constantemente se encuentra expuestas a la opinión publica lo cual puede llegar
a ser contraproducente si no hay cuidado en tanto el contenido de las mismas.
En la actualidad las redes sociales
forman parte de nuestro día a día ya que solemos utilizarlas para una cantidad
de actividades las cuales no las habríamos imaginado hace 10 años, pues estas
agilizan la comunicación entre cliente y empresa o servicio, trámites o
transacciones, un ejemplo muy claro son las agencias de viaje las cuales se
dedican a hacer Tours turísticos dentro de la región y suelen dar publicidad
sobre sus servicios en redes sociales como Facebook.
En pocas palabras el impacto puede
evaluarse desde una publicación de algún consumidor, experiencias al adquirir
productos y servicios, fotografías, precios, videos la apertura y comunicación que
se tiene con los consumidores determinara que el potencial cliente llegue a
dicha empresa.
Metodología
La investigación
realizada fue mediante páginas de Internet las cuales se especializan en
Mercadotecnia así como publicidad y están en la vanguardia con las redes
sociales, buscando artículos en los cuales se hablara de las ventajas y
desventajas así como los retos e impacto que tiene las redes sociales hoy en día
dentro del Marketing Digital, me enfoque en buscar en sitios oficiales
respaldados por Google académico así como publicaciones de Universidades en las
cuales se especializaron en este tipo de análisis dando opiniones concretas
bien fundamentadas con datos oficiales.
En
la siguiente imagen se encuentra el plan de Trabajo con el cual fue posible dar
seguimiento en tiempos estimado con el problema previamente delimitado.
Adjunto se
encuentran los sitios de los cuales logre obtener fuentes concisas y claras con
información confiable la cual me sirvió de apoyo en el desarrollo del tema, anexo
buscadores:
Resultados
En esta investigación
se realizó 8una visita a la Empresa Telvista S.A de C.V entre las actividades realizadas por la empresa
se detecta que el equipo de reclutamiento hace uso de las
redes como Facebook para promocionar los beneficios que uno encontrara al
trabajar en ella, a la vez dar a conocer que se cumplen 20 años
siendo líder en telecomunicaciones a nivel nacional.
Dicha empresa cuenta con un equipo
bastante grande y unido en los cuales no solo se da promoción en redes sociales
como Facebook si no se reciben documentos de contratación por medio de Whatsapp
y bien se cuenta con un equipo móvil con la finalidad de otorgar crecimiento a
la compañía para así mantener un nivel estable dentro del giro.
Se entrevistó a la Lic. Adriana
Fierro Figueroa entrevista en la cual nos da un punto de vista mucho más clara
de los objetivos de una empresa como la misma en tanto tener metas claras y
aprovecha la mercadotecnia digital a su favor para lograr cubrir las
necesidades de la empresa claro tomando en cuenta los riesgos que se corren al
dar apertura a que la opinión publica sea directa y abierta en casi un 100%.
A la vez se encuesto a un
total de 20 participantes por medio de una red social para obtener su opinión más
sincera sobre el impacto que tienen las redes sociales en la mercadotecnia/
marketing, entre los datos obtenidos se registra que el 85% de las personas
considera esta de acuerdo con el monitoreo de las mismas para evitar ver
información falsa o fraudulenta, el 55% de los encuestados se inclina más por
la red social Facebook, el 60% considera que las publicaciones como artículos o
bien noticias tienen más relevancia, mientras que el 25% se inclina en
promociones y el 10% solo en fotografía y modelage, el 95%
definitivamente en una empresa que este a la vanguardia en redes sociales
y el 65% no considera que la información dentro de faceook sea 100% confiable.
Conclusiones y recomendaciones
Los retos más grandes dentro
de mi investigación es la cantidad de información que uno encuentra en diversos
sitios, en la desconfianza que tienen algunos consumidores ya que sabemos que
las redes sociales pueden llegar a ser utilizadas para transacciones
fraudulentas, las medidas de seguridad que pueden tomar las empresas así como
el que se filtre información personal identificable, o el público no se sienta que
la información posteada sea verídica o bien legitima ya que sabemos hay
empresas que se prestan a propagar publicidad falsa con tal de que su producto
se vuelva viral o famoso.
La mejor recomendación que
puedo dar a las empresas que van empezando y tienen la idea de crear redes
sociales en las cuales den la publicidad a sus productos o servicios es el
cuidar la calidad de los mismo ya que los clientes tienen la capacidad y acceso
a la información pública y no dudaran en dar su opinión ya sea positiva o negativa.
Antecedentes
El fenómeno
mediático actual de las redes sociales es una semilla germinada tras la crisis
de crecimiento de Internet, al inicio de este siglo XXI. De los conocimientos,
recursos humanos y redes de relaciones establecidas entre los informáticos que
se vieron envueltos o afectados por la explosión de la burbuja virtual surge,
en primer lugar, la necesidad psicológica de mantener y alimentar esos
contactos; y luego, poco a poco, esas redes interpersonales van creciendo y
ampliándose hasta convertirse en algo más serio y organizado. Con tres o cuatro
años de experiencia estas redes de relaciones sociales evolucionan hacia
mayores organizaciones profesionales, con características de nuevos medios de
comunicación.
Ya hay
numerosas redes, especializadas, generalistas, abiertas, elitistas, de distintos
tipos y perfiles.
Las redes
generalistas reparten su orientación o especialización entre el
entretenimiento, generado por los propios usuarios o de terceras fuentes, y la
información de interés valorada y comentada. Surgen también las redes empresariales,
que suelen ser de tres tipos básicos: emprendedoras (formadas por un núcleo de
innovadores que se va extendiendo), cerradas (con vinculación y confianza) y de
patrocinio. El ciclo de vida de una red es más corto que el de otros medios
convencionales y su umbral de audiencia crece hasta un límite de valor a partir
del cual empieza a perder rentabilidad.
Campos
Freire, Francisco (2008): Las redes sociales trastocan los modelos de los
medios de comunicación tradicio.. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81912006023.
Referencias
Anexos
Guion de la entrevista
Página de la empresa
Encuesta
domingo, 19 de agosto de 2018
S7. Actividad 2
Aplicación de encuesta y análisis de resultados
Con este análisis de resultados nos damos cuenta que actualmente el uso de las redes sociales es importante para una empresa ya que atrae mayor publico y aumenta el porcentaje de potenciales clientes debido a la viralidad y popularidad de las publicaciones con el famoso Like&Share, sin embargo el publico no considera que la información publicada o compartida sea 100% confiable ya que se presta a fraude y mas si la pagina no es oficial, como resultado final el monitoreo adecuado y control de informacion dentro de las sociales sera pieza clave y sumamente importante para una empresa de vanguardia aplicando las TIC's.
sábado, 18 de agosto de 2018
S7. Actividad 1
Análisis de datos recabados
Reto de
Pamela y sus amigos
Tenemos 4 personajes los cuales se ponen de acuerdo para
hacer una reunión en la que aparentemente habrá una comida, los personajes son:
- · Fernando
- · Barrios
- · Tina
- · Diego
En el primer párrafo
se deja claro que Fernando no llevara estofado y que barrios se encuentra a
dieta por ende preparara su propia comida ella misma y se lo dice a Vargas.
Tina le dice a la
persona que va a preparar la ensalada que incluya vegetales la cual sabemos es
barrios y asumiendo es pamela.
En este texto
solo hay dos chicas una es Barrios (Pamela) y Vargas (Tina) y una de las chicas
preparará estofado, sabemos que es Tina
porque Pamela llevara ensalada debido a la conversación de Diego y Ríos, dando
a entender que Fernando es Ríos.
Rodríguez le
pregunta a Fernando y Tina el sabor del pastel que llevara, al descartar que
Fernando llevara pastel se determina el llevara los ravioles y que Diego es Rodríguez.
Conclusión
Esta actividad deja
sumamente claro que el método de descartar opciones combinado con la lectura
detallada puede ser de suma ayuda para determinación
y solución de problemas con datos
recabados dispersos, dicha combinación será una pieza clave para ejercicios en
esta modalidad universitaria.
lunes, 13 de agosto de 2018
S6. Actividad 2
Planeación
y Aplicación de entrevista
Objetivo: Mostrar a los aspirantes y bien público en
general el impacto que implica la
mercadotecnia dentro de las redes sociales en una empresa enfocándonos
en el departamento de reclutamiento localizado en la ciudad de Tijuana B.C.
Ya que la persona encargada de dicho departamento cuenta
con una agenda bastante apretada y disponibilidad no muy abierta al público
para dicho proyecto solicitamos de su apoyo por medio de un correo electrónico.
1. ¿Cuál
es la red social más utilizada por tu equipo?
2. ¿En
tu experiencia cual sería el mejor consejo para que una empresa emprendedora
pueda hacer buen uso de las redes sociales?
3. Dentro
del proceso de Reclutamiento ¿Consideras que el uso de la red social Facebook
ha dejado un buen impacto en tanto el flujo de contrataciones?
4. ¿Consideras
que la apertura al público en una red social como Facebook/ Instragram deja un
resultado positivo al dar a conocer las
distintas opiniones de la compañía ya sean positivas o negativas? ¿Por qué?
5. ¿Cuáles
son las desventajas a las que se pueden afrontar una empresa cuando hay
información errónea dentro de las mismas?
6. Basado
en tu experiencia Nos puedes mencionar cuales son los tipos de aspirantes que
se reciben frecuentemente.
7. ¿Crees
que la utilización de redes sociales promociona a que los jóvenes estén más
interesados en trabajar para la compañía que trabajas?
8. Para
concluir, ¿Cuál es tu opinión sobre las redes sociales dentro de la empresa que
trabajas? ¿Disfrutas el utilizarlas en el día a día?
Entrevista
en formato de Texto:
Las respuestas fueron recibidas el lunes 13 de agosto por correo electrónico.
Lic. Adriana Fierro Figueroa
Telvista S.A de C.V
Entrevistador
¿Cuál es la red social más utilizada por tu equipo?
Facebook así como Indeed, ya que los candidatos pueden ser contactados con
inmediatez así como el responder preguntas, por procesos cada reclutador dentro
de la empresa tiene su propio perfil con la finalidad de dar publicidad a la
vez hay reglas en las cuales se establece el tipo de vocabulario que se
utilizara con el público así como las ofertas en promoción de la integración de
nuevos aspirantes.
Entrevistador
¿En tu experiencia cual sería el mejor consejo para que una empresa
emprendedora pueda hacer buen uso de las redes sociales?
Definir un público al cual dirigido el proyecto, tener
las metas claras, hacer un sondeo así como censo, investigación y bien
establecer las necesidades de la empresa, las áreas de reclutamiento en este
caso deben de tener un buen estudio del mercado para ver el hacia donde ira la
oferta.
Entrevistador
Dentro del proceso de Reclutamiento ¿Consideras que el uso de la red social
Facebook ha dejado un buen impacto en tanto el flujo de contrataciones?
Definitivamente ha aumentado el número de contrataciones
debido a la fama o bien popularidad que suelen conllevar las redes sociales, da
a conocer que la empresa es fresca y cuenta con canales de comunicación abiertos.
Entrevistador
¿Consideras que la apertura al público en una red social como Facebook/
Instragram deja un resultado positivo al
dar a conocer las distintas opiniones de la compañía ya sean positivas o
negativas? ¿Por qué?
Como bien sabemos hoy en día es esencial que las compañías
implementen el uso de las redes sociales para darse a conocer, pero bien esto
es un arma de doble filo para cualquier empresa debido a que es sumamente
importante que el contenido de las mismas tenga congruencia, sea claro en los servicios
que ofreces y este bien regulado en tanto el contenido ya sean comentario
positivos o negativos, esto nos va a llevar a una realidad social y la retroalimentación
apoyara a la mejora de la misma.
Entrevistador
¿Cuáles son las desventajas a las que se pueden afrontar una empresa cuando hay
información errónea dentro de las mismas?
En esta empresa los empleados son capacitados en tanto la
publicación así como el contenido que tendrán las cuentas nos basamos en
generalizar la información pues el interesado se presentara en persona en donde
se le dará la oferta con información detallada manteniéndonos calibrados y
reduciendo el margen de error en información delicada lo cual llevara al
disgusto del público en tanto información falsa.
Entrevistador
Basado en tu experiencia Nos puedes mencionar cuales son los tipos de
aspirantes que se reciben frecuentemente.
Se recibe de todo y esto suele ser dependiendo la zona geográfica,
el nivel de competencia, el encontrarse en frontera, lo que suele ser funcional
para la compañía y las necesidades acorde a la actividad y bien la mercadotecnia
respecto a la apertura de horarios, publicidad etc.
Entrevistador
¿Crees que la utilización de redes sociales promociona a que los jóvenes estén más
interesados en trabajar para la compañía que trabajas?
Si
da apertura sin embargo es importante definir a quienes se quieren reclutar o
atraer.
Entrevistador
Para concluir, ¿Cuál es tu opinión sobre las redes sociales dentro de la
empresa que trabajas? ¿Disfrutas el utilizarlas en el día a día?
El uso de las redes sociales definitivamente se disfruta
y es parte de ser una empresa moderna o de vanguardia que está a la par en lo
que suele atraer el público que de nuevo se busca, sin embargo no resta
seriedad cuando hay metas y expectativas bien establecidas, es importante darle
su lugar al departamento de comunicación interna para que esto fluya y utilizar
datos medibles, proyectables, cuantificables y sobretodo objetivos.
sábado, 11 de agosto de 2018
S6. Actividad 1
Nombre
del Proyecto: Mercadotecnia en las redes sociales y su impacto.
Fecha de la actividad:
Jueves 09 Agosto, 2018
Actividades
a realizar con propósitos y objetivos
La empresa es conocida como Telvista S.A de C.V se
especializa en las telecomunicaciones dando servicio de Outsourcing a compañías
nacionales e Internacionales, dicha empresa cuenta un departamento de mercadotecnia
interno así como reclutamiento en los cuales se el uso de redes sociales para la publicidad y contratación
es una pieza clave para el reclutamiento del personal así como mantenernos
informados sobre las actividades de la empresa, en ella observaremos cual ha
sido su impacto así como la experiencia de la compañía al utilizar dichas
estrategias de mercadotecnia.
Actividades
realizadas y porque
Se detecta que el equipo de reclutamiento hace uso de las
redes como Facebook para promocionar los beneficios que uno encontrara al
trabajar en ella, a la vez dar a conocer
que se cumplen 20 años siendo líder en telecomunicaciones a nivel nacional.
Hallazgo
o registro más importantes
La empresa cuenta con un equipo bastante grande y unido
en los cuales no solo se da promoción en redes sociales como Facebook si no se
reciben documentos de contratación por medio de Whatsapp y bien se cuenta con
un equipo móvil con la finalidad de otorgar crecimiento a la compañía para así
mantener un nivel estable dentro del giro.
Interpretación
de datos y hallazgos
Esta empresa cuenta ya con 20 años de experiencia en el
mercado siendo bien conocida por el nivel de calidad que brinda a sus clientes así
como el aprovechamiento de los recursos tecnológicos.
Impacto
en la experiencia del Aspirante
Esta compañía se ha mantenido tanto tiempo en el mercado
debido a la organización y el trabajo arduo de un extenso equipo el cual sabe
aprovechar los recursos tecnológicos la buena publicidad y toma lo mejor de
ello con unas estrategias de mercadotecnia bastante eficientes y a la
vanguardia.
martes, 7 de agosto de 2018
S5. Actividad 2
Análisis y abstracción de información
Marco teórico – Mercadotecnia en las
redes sociales y su impacto
Introducción
El auge de las redes sociales
digitales (RSD) en los últimos años, como Facebook, Twitter,
Google+, YouTube, LinkedIn o
Pinterest, ha cambiado la forma en que las personas se comunican a través de
Internet. Las empresas, conscientes de que sus clientes son parte activa de las
RSD, han incrementado el interés de los encargados del área de marketing para explorarlas
como una nueva herramienta de marketing (Katona et al., 2011). Sin
embargo, la importancia estratégica del uso de éstas como herramienta de marketing
no parece todavía clara, dada la novedad y la dificultad de monetizar y medir
su impacto en el desempeño del negocio.
Saavedra, Felipe Uribe; Rialp Criado,
Josep; Llonch Andreu, Joan
El uso de las redes
sociales digitales como herramienta de marketing en el desempeño empresarial
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20531182009
Las
RSD se han convertido en el fenómeno más influyente en la comunicación en las últimas
décadas (Kaplan y Haenlein, 2010). En ellas se permite y facilita la interacción
de la comunidad, ayudando a fomentar la confianza y un sentimiento común entre
los miembros (Leimeister et
al., 2006), ofreciendo a la gente nuevas
maneras de construir y mantener redes sociales, de crear relaciones, de
compartir información, de generar y editar
contenidos
y de participar en movimientos sociales, a través de Internet (Lorenzo et al.,
2011).
Esta interacción entre los miembros puede incluir texto, audio, imágenes, video
o cualquier otro formato de comunicación
Antecedentes
El fenómeno mediático actual de las redes sociales es una
semilla germinada tras la crisis de crecimiento de Internet, al inicio de este
siglo XXI. De los conocimientos, recursos humanos y redes de relaciones
establecidas entre los informáticos que se vieron envueltos o afectados por la
explosión de la burbuja virtual surge, en primer lugar, la necesidad
psicológica de mantener y alimentar esos contactos; y luego, poco a poco, esas
redes interpersonales van creciendo y ampliándose hasta convertirse en algo más
serio y organizado. Con tres o cuatro años de experiencia estas redes de
relaciones sociales evolucionan hacia mayores organizaciones profesionales, con
características de nuevos medios de comunicación.
Ya hay numerosas redes, especializadas, generalistas,
abiertas, elitistas, de distintos tipos y perfiles.
Las redes generalistas reparten su orientación o
especialización entre el entretenimiento, generado por los propios usuarios o de
terceras fuentes, y la información de interés valorada y comentada. Surgen
también las redes empresariales, que suelen ser de tres tipos básicos:
emprendedoras (formadas por un núcleo de innovadores que se va extendiendo),
cerradas (con vinculación y confianza) y de patrocinio. El ciclo de vida de una
red es más corto que el de otros medios convencionales y su umbral de audiencia
crece hasta un límite de valor a partir del cual empieza a perder rentabilidad.
Campos Freire, Francisco (2008): Las
redes sociales trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicio.. http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=81912006023.
Base teórica
En esta era del conocimiento, los principios de
ventajas competitivas, paulatinamente dependerán de la innovación apoyada en este.
Es importante saber que no hay otra opción para prosperar que no sea convertir el
aprendizaje y la generación de ideas en el factor más relevante, orientado en
la innovación tecnológica y científica, por medio de la investigación y desarrollo.
Lo anterior necesita de una sólida base tecnológica y científica. El gurú de la
economía, Joseph Alois Schumpeter, fue quien primero destacó la relevancia de los
fenómenos tecnológicos en el crecimiento económico.
El marketing se ha integrado en la estrategia de las
empresas hasta formar parte indisoluble de su ADN, como organizaciones que
compiten en el mercado para ofrecer valor a sus clientes. La función del marketing se ha extendido a todas las
organizaciones y empresas, grandes, medianas o pequeñas. Casi todas «hacen
marketing»
aunque en ocasiones no lo sepan o lo hagan de forma
inconsciente o rudimentaria.
Así mismo,
el universo digital se extiende en la sociedad y genera nuevos estilos de vida
y modernos hábitos de consumo.
Andrade Yejas, David Albeiro ·Estrategias
de marketing digital en la promoción de Marca Ciudad Revista Escuela de
Administración de Negocios, núm. 80, enero-junio, 2016, Bogóta, Colombia
http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=20645903005
Ventajas
- · Aumentan la visibilidad de una Marca
- · Ayudan a mejorar la reputación online de tu negocio
- · Atraen más tráfico a nuestra página web o blog
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- · Nos permiten tomar el pulso al mercado
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- · Sirven para fidelizar a nuestros clientes
Desventajas de las redes
sociales para empresas cuándo son mal usadas
- · Caer en el “empresacentrismo” y sólo hablar de nosotros
- · Problemas de reputación para tu negocio
- · Problemas de seguridad o privacidad
- · Demandan y exigen demasiado tiempo de dedicación
- · Requieren de un personal cualificado
- · No son gratuitas al 100% y exigen una inversión adecuada
- · Nos exponen a críticas muy negativas
- · Los errores quedan expuestos a todo el mundo
- · Dan pistas de nuestras estrategias a la competencia
- · Pueden dar pie a chantajes o extorsiones
José Facchin JF digital 8
septiembre, 2015- El blog de jose facchin
https://josefacchin.com/ventajas-de-las-redes-sociales-para-empresas/
Conclusión:
Lo mejor que tiene cualquier
red social para una empresa es que le abre las ventanas a nuevos horizontes y
los ayuda a interaccionar con sus potenciales clientes. Este tiene un gran
impacto en la sociedad ya que actualmente el uso de redes sociales esta en el día a día quedando claro que con las mismas se
pueden expandir oportunidades dentro del marketing esencial en una empresa.
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